A Ouvidoria é um canal de comunicação entre o cidadão e a administração pública, responsável por receber, analisar e encaminhar manifestações como reclamações, denúncias, sugestões, elogios e pedidos de informação. Seu objetivo é promover a transparência, melhorar os serviços públicos e fortalecer a participação da população na gestão pública.
A Ouvidoria funciona como um canal de atendimento ao cidadão, permitindo o envio de reclamações, denúncias, sugestões, elogios e solicitações de informação sobre os serviços públicos. Após o recebimento da manifestação, a demanda é analisada e encaminhada ao setor responsável para providências e resposta ao cidadão dentro do prazo estabelecido. O serviço busca garantir transparência, participação social e melhoria contínua da administração pública.
Como utilizar a
Ouvidoria?
Para utilizar a Ouvidoria, o cidadão pode registrar sua manifestação de forma presencial, por e-mail, telefone ou através do portal eletrônico disponibilizado pelo órgão público. No atendimento, é possível enviar reclamações, denúncias, sugestões, elogios ou solicitações de informação, informando os detalhes necessários para análise da demanda. Após o registro, a manifestação será encaminhada ao setor responsável, que realizará a apuração e fornecerá uma resposta dentro do prazo previsto.
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