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O que é a Ouvidoria?

O que é o e-Ouv?

O e-Ouv é um canal para você apresentar sugestões, elogios, solicitações, reclamações e denúncias. No serviço público, a ouvidoria é uma espécie de “ponte” entre você e a Administração Pública (que são os órgãos, entidades e agentes públicos que trabalham nos diversos setores do governo federal, estadual e municipal).
O e-Ouv recebe as manifestações dos cidadãos, analisa, orienta e encaminha às áreas responsáveis pelo tratamento ou apuração do caso.

Como Funciona?

O setor de contato recebe as solicitações e as encaminha ao setor do Fundo de Previdência Social responsável, com cópia para o Gabinete do Diretor-Presidente. O setor que recebe a solicitação de sugestões, elogios, reclamações e denúncias é responsável por acompanhar o desenrolar dos problemas, com todo o sigilo e dedicação inerentes. O prazo de resposta ao usuário é de 30 dias.

Como utilizar a Ouvidoria?

Para realizar denúncias, reclamações e sugestões, você deverá preencher um formulário eletrônico disponível no botão "Realizar Solicitação".

Após a confirmação do envio do formulário, anote o seu número de protocolo de acompanhamento. Com ele, você poderá acompanhar sua solicitação através da opção "Consultar Andamento".

Formas de Atendimento

Setor: Previdenciário
Endereço: Rua Abílio Freire dos Santos, nº 152.
Bairro: Dois de abril
CEP: 76900-842
E-mail: [email protected]
(69) 3416-4057
07:30 às 13:30 de segunda a sexta-feira

Estatísticas

Confira a quantidade de pedidos de informação e respostas registrados na Ouvidoria, dos últimos meses.


 

 

Nenhum pedido de informação
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