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O que é a Ouvidoria?

A Ouvidoria Geral do Município foi criada para atendê-lo. O nosso princípio é da integridade, transparência, imparcialidade, justiça e sigilo, para que haja sucesso de todo o trabalho a ser desenvolvido.

Você pode elogiar, sugerir, reclamar ou denunciar os serviços prestados pelas unidades da Administração Municipal ou pessoas jurídicas mantidos parcial ou totalmente com recursos públicos municipais.

O nosso objetivo é ser a voz do cidadão junto ao Governo Municipal, permitindo-lhe participar da gestão pública, através desse canal aberto, que é a Ouvidoria.

Acreditamos que sua participação permitirá ao Poder Público buscar novas soluções e aprimorar os serviços. Pratique sua cidadania. Somente assim poderemos construir um Governo cada vez mais participativo e próximo das necessidades sociais.


Como Funciona?

A Prefeitura Municipal, através de sua Ouvidoria, recebe as solicitações, reclamações, denúncias e sugestões e as encaminha ao setor responsável para esclarecimentos.

A ouvidoria também é responsável por acompanhar o andamento das solicitações, com todo o sigilo e dedicação inerentes, além de cobrar as respostas e também as soluções necessárias.

O prazo para resposta é de 20 (vinte) dias, prorrogável por mais 10 (dez) dias, mediante justificativa.

Como utilizar a Ouvidoria?

Para realizar denúncias, reclamações e sugestões, você deverá preencher um formulário eletrônico disponível no botão "Realizar Solicitação".

Após a confirmação do envio do formulário, anote o seu número de protocolo de acompanhamento. Com ele, você poderá acompanhar sua solicitação através da opção "Consultar Andamento".

Formas de Atendimento

Setor: Ouvidoria
Endereço: Praça Carlos Gomes, nº 40.
Bairro: Centro
CEP: 13710-000
E-mail: [email protected]
(19) 3673-9501 - Ramal 3
De segunda a sexta-feira | Das 8h às 11h - 14h às 16h.

Estatísticas

Confira a quantidade de pedidos de informação e respostas registrados na Ouvidoria, dos últimos meses.



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