A Ouvidoria é um espaço de controle social criado para o cidadão/usuário. É um instrumento democrático de controle e avaliação que permite acompanhar, comentar, sugerir e elogiar a atuação política dos representantes do povo, contribuindo para a construção e o fortalecimento da democracia, com ética e transparência, onde o Ouvidor representa os interesses do cidadão junto à instituição.
Em resumo, o trabalho da Ouvidoria é:
Receber e analisar as manifestações;
Remeter ao setor competente;
Acompanhar o tratamento;
Verificar a conclusão das manifestações;
Apresentar resposta ao manifestante;
Orientar o cidadão sobre os serviços ofertados pelo Municipio de Rio Branco do Ivaí.
A Assessoria de Comunicação (ASCOM) recebe as solicitações e as encaminha ao setor da Prefeitura responsável, bem como ao Prefeito e aos Secretários, para que possam dar o devido andamento. O setor também é responsável por acompanhar o desenrolar dos problemas, com todo o sigilo e dedicação inerentes, além de cobrar uma solução. O prazo de resposta ao usuário é de 30 dias.
Como utilizar a
Ouvidoria?
Para realizar denúncias, reclamações e sugestões, você deverá preencher um formulário eletrônico
disponível no botão "Realizar Solicitação".
Após a confirmação do envio do formulário, anote o seu número de protocolo de acompanhamento.
Com ele, você poderá acompanhar sua solicitação através da opção "Consultar
Andamento".
Formas de Atendimento
Endereço: Avenida Rio Branco, nº 500 .
Bairro: Centro
CEP: 86848-000
E-mail: [email protected]
(43) 99905-3695
Seg. a Sex. 07h30 às 11h30 / 13h00 às 17h00
Estatísticas
Confira a quantidade de pedidos de informação e respostas registrados na Ouvidoria, dos últimos
meses.
