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Sobre a Ouvidoria

O que é a Ouvidoria?

A Ouvidoria é um canal de comunicação entre o cidadão e a EMDUR - Empresa de Desenvolvimento Urbano e Rural de Toledo.


Como Funciona?

A Assessoria de Comunicação (ASCOM) recebe as solicitações e as encaminha ao setor da EMDUR responsável, bem como ao Prefeito e aos Secretários, para que possam dar o devido andamento. O setor também é responsável por acompanhar o desenrolar dos problemas, com todo o sigilo e dedicação inerentes, além de cobrar uma solução. O prazo de resposta ao usuário é de 30 dias.


Como utilizar a Ouvidoria?

Para realizar denúncias, reclamações e sugestões, você deverá preencher um formulário eletrônico disponível no botão "Realizar Solicitação".

Após a confirmação do envio do formulário, anote o seu número de protocolo de acompanhamento. Com ele, você poderá acompanhar sua solicitação através da opção "Consultar Andamento".


Formas de Atendimento

Setor: Ouvidoria
Endereço: Avenida J. J. Muraro, nº 1944 .
Bairro: Jardim Porto Alegre
CEP: 85906-370
E-mail: contato@emdur.com.br
(45) 3378-8000
Segunda à Sexta-feira das 08h às 12h - 13h30 às 17h30

Questionário Presencial


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